Информация за връщане на продукт

ДМ хале ООД прилага Директива 83/2011/ЕС на Европейския парламент и на Съвета относно правата на потребителите.

Тук може да намерите основни положения относно правата при връщане на продукти. За повече информация, моля вижте Общите условия за ползване на уеб сайта.

УКАЗАНИЯ ЗА УПРАЖНЯВАНЕ ПРАВОТО НА ВРЪЩАНЕ

Права:

Имате право да върнете продукт от направена поръчка в рамките на 14 календарни дни, без изрично задължение да посочвате причината за вашето решение.

Правото си на връщане може да упражните, като използвате стандартния формуляр, който може да изтеглите от тук

Условия:

Върнатият в горепосоченият срок продукт се приема, само ако са изпълнени едновременно следните условия:

• Връщането следва да бъде направено в срок от 14 дни, считано от датата на доставката.
• Трябва да ни информирате за намерението си да върнете продукт, като попълните всички полета във Формуляра за връщане и замяна (изтеглите от тук) и ни го изпратите на имейл info@dmhale.eu.
• Попълненият Формуляр за връщане и замяна, заедно с върнатия продукт ни го изпратете по куриер на фирма Еконт.
• Задължително е продуктът да бъде в оригиналната си опаковка.
• Продуктът не трябва да е употребяван.
• Продуктът и опаковката трябва да са със запазен добър търговски вид.
• Необходимо е да приложите цялата съпътстваща документация - касов бон или разписка за пощенски паричен превод  (съгласно чл. 3, ал. 1 от Наредба № Н-18 от 2006 г.), фактура и гаранционна карта към формуляра за връщане и замяна.

След като получим върнатата стока в наш склад ние ще проверим статуса на върнатите продукти, ще съставим протокол и ще бъдете информирани дали всички условия за връщане са изпълнени. Ако всички условия за изпълнени ще възстановим напълно платената от Вас цена на стоката.

Възстановяване на заплатена сума:

Ако решите да върнете закупен продукт и всички условия по-горе са спазени, ние ще възстановим заплатената цена, в срок до 7 дни, считано от деня, в които сме получили върнатият продукт.

  В случай, че поръчката Ви е заплатена с наложен платеж, сумата ще бъде възстановена по посочената във формуляра банкова сметка.(IBAN)

  Ако сте платили чрез карта през виртуалния ПОС терминал, сумата се възстановява автоматично с обратна транзакция.

Разноските по връщането на стоката са за Ваша сметка, съгласно чл. 47, ал. 1, т. 9 от Закона за защита на потребителите

ЗАМЯНА НА ПРОДУКТ

В случай , че  Вие  желаете да  замените закупения продукт с друг размер или да направите замяна с друг модел, трябва да спазите горе изброените условия. Свържете се със сътрудник на ДМ хале ООД на тел. номер +359 876 133 933 и той ще Ви помогне да изберете правилният размер или модел, както ще Ви информира, дали желаният от Вас продукт е наличен.